مرحلة  تأكيد الطلب 

في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة 11 صباحًا وحتى 9 مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة 7 مساءاً يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة 7 مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.

مرحلة تعليق الطلب

في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولى، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.

طرق الشحن

متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بعدة محافظات يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين 2 إلي 5 أيام عمل من بعد تأكيد الطلب.